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Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Natalia Pinilla, que opera el servicio SolicitaTuFOIAYa desde Bogotá, Colombia.

Correo para consultas y reclamos: [email protected]
WhatsApp: +57 322 265 9883

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los datos que usted nos entrega para que podamos ayudarle a traducir y llenar su solicitud FOIA, por ejemplo:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Número y copia de su documento de identidad.
• Fecha y lugar de nacimiento.
• Datos migratorios necesarios para la solicitud (por ejemplo, números de caso, fechas de entrada y salida, agencia a la que se dirige).

No le pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen racial o étnico, antecedentes o datos biométricos). Usted no está obligado a suministrarlos. Si la solicitud los requiere, solo los usaremos con su autorización expresa y para ese fin.

3. Para qué usamos sus datos

• Traducir y llenar con usted su solicitud FOIA y acompañarle en su presentación.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp, teléfono o correo y hacer seguimiento a su solicitud.
• Cobrar el servicio y cumplir obligaciones legales y contables.
• Atender sus consultas, peticiones y reclamos.

No vendemos sus datos ni los usamos para fines distintos a los anteriores sin pedirle antes su autorización.

4. Autorización

Antes de recolectar sus datos le pediremos su autorización previa, expresa e informada, por escrito o por WhatsApp. Puede revocarla en cualquier momento escribiendo al correo indicado arriba, salvo que exista un deber legal de conservar la información.

5. Envío de datos a Estados Unidos y a terceros

La solicitud FOIA la presenta usted, desde su propia cuenta, ante una agencia del gobierno de Estados Unidos. Los datos que usted decida incluir en esa solicitud se envían a esa agencia por decisión suya y con su autorización expresa. No tenemos relación con ninguna agencia del gobierno de Estados Unidos.

Para prestar el servicio usamos proveedores como WhatsApp (Meta), el alojamiento de esta página (Cloudflare) y Google (tipografías y herramientas de publicidad). Algunos de ellos pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia.

6. Sus derechos

Como titular de los datos usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

Para ejercer estos derechos escriba a [email protected]. Responderemos las consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes, plazos que pueden prorrogarse en los casos que permite la ley.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos y los documentos que nos envía. Conservamos sus datos y documentos durante el servicio y por 6 meses después de terminarlo. Pasado ese plazo los eliminamos. Los registros de pago y contables los conservamos por el tiempo que exija la ley.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.